株式会社KANAYEは、保険業法第294条等の法令に基づき、以下の勧誘方針を定め、お客様に対して誠実・公正な保険募集を実践することをお約束いたします。

1．お客様本位の姿勢

• お客様のご意向、ライフプラン、経済状況等を丁寧に確認した上で、最適な保険商品をご提案いたします
• 特定の保険会社の商品を不当に優先推奨することはせず、お客様の利益を最優先に考えます。
• 保険の必要性、保障内容、及びそれに伴うリスク（不利益事項）について、専門用語を避け、分かりやすくご説明いたします。

　

2．適切な情報提供

• ご契約にあたっては、「契約概要」「注意喚起情報」等の重要事項を書面（または電磁的方法）で交付し、内容を正確にご説明いたします。
• お客様が内容を十分にご理解いただけるまで、時間をかけて丁寧にご説明いたします。
• お客様にとって不利益となる情報（免責事由、解約控除等）についても、隠さず正確にお伝えいたします。
• 複数の商品を比較・推奨する場合は、その選定理由と客観的な根拠を明確にご説明いたします。

　

3．禁止事項

当社役職員は、以下の行為を絶対に行いません。

• 虚偽の説明、または断定的な判断による誇張した説明
• 告知義務違反を勧めること（事実を告げないこと、または不実を告げることを勧める行為）
• お客様の意思に反した契約の締結・解約・乗換の強い勧め
• 保険料の割引・立替・肩代わり等の特別利益の提供
• 脅迫・威圧的な言動による勧誘
• 深夜・早朝など、お客様の迷惑となる時間帯・場所での訪問や連絡
• お客様がお断りされた後の執拗な勧誘

　

4．クーリングオフのご案内

• ご契約後でも、所定の期間内であれば書面または電磁的記録によりお申込みの撤回・解除（クーリングオフ）が可能です。
• クーリングオフの具体的な方法や期間については、ご契約時にお渡しする書面にて詳しくご案内いたします。

　

5．お客様お問い合わせ窓口

保険に関するご相談、苦情、お気づきの点がございましたら、下記窓口までご連絡ください。。
株式会社KANAYE　お客様サポート
メール：connect@kanaye-fa.com
電話：03-6403-9539
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝日・年末年始を除く）
文書番号：KANAYE-PUB-001
版数：v1.1
制定日：2026年3月27日
最終改定日：2026年3月28日