株式会社KANAYE（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護の重要性に鑑み、また保険業に対するお客様の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）、その他関係法令、関係官庁からのガイドライン、特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドラインなどを遵守し、個人情報を厳正・適切に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。また、従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し・改善いたします。

　

1．個人情報の取得について

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します（下記６．の個人番号および特定個人情報を除きます）。取得する情報には、氏名・住所・生年月日・連絡先・家族構成・健康状態・職業・収入・資産状況・保険契約情報などが含まれる場合があります。なお、保険会社より業務委託を受けた場合は、当該業務の遂行に必要な範囲で個人情報を取得します。

　

2．個人情報の利用目的

当社は、保険会社から保険業務の委託を受けて、取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については下記６．をご覧ください）を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりであり、それら以外の他の目的に利用することはありません。

1. 保険商品・金融商品のご提案・お申込み手続きの実施
2. ご契約の維持管理・アフターフォロー（保険金請求手続き等を含む）
3. お客様からのご相談・お問い合わせへの対応
4. 保険会社への各種手続き・届出の代行
5. 当社からの有益な情報提供・ご案内（同意いただいた場合のみ）
6. 法令に基づく対応（行政機関への届出・開示等）
7. マーケティング・サービス改善のための統計分析（個人を特定しない形で実施）
8. 苦情処理・コンプライアンス対応

なお、当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。
利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更する場合は、その内容をご本人に書面等により通知し、または当社ホームページ等により公表します。

　

3．個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい・滅失・毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、以下の措置を講じます。

• 安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備
• 個人情報はクラウド型の顧客管理システム（当社指定システム）にて厳重に管理し、紙媒体による管理は行わない
• アクセス制限・認証管理によるシステムセキュリティの確保
• 従業者への個人情報保護教育・研修の定期的な実施（教育責任者：氏家 良子）
• 万が一問題等が発生した場合は、速やかに是正対策を実施

　

4．個人データの第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については下記６．をご覧ください）を提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 保険契約の引受けのため、所属保険会社に情報提供が必要な場合

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供を受けたとき、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録・保管します。

　

5．センシティブ情報（要配慮個人情報）の取扱い

当社は、要配慮個人情報（人種・信条・社会的身分・病歴・前科・前歴・犯罪被害情報等）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得・利用・第三者提供を行いません。

1. 法令等に基づく場合
2. 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに対して協力が必要な場合
5. 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得・利用または第三者提供する場合
6. 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得・利用または第三者提供する場合
7. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得・利用または第三者提供する場合

　

6．個人番号（マイナンバー）および特定個人情報の取扱い

当社は、個人番号（マイナンバー等）および特定個人情報について、番号法で限定的に明示された目的以外のために取得・利用しません。番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。
具体的には、当社が取得する個人番号は、保険契約に係る法定調書作成等の税務関連手続きに限定して利用し、それ以外の目的には一切使用しません。

　

7．個人データの共同利用

当社は、保険契約の引受け・維持管理のため、所属保険会社との間で必要な範囲において個人データを共同利用する場合があります。共同利用する個人データの項目・共同利用者の範囲・利用目的および管理責任者については、担当者または下記お問い合わせ窓口にてご確認ください。

　

8．保有個人データの開示等のご請求手続

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。委託先に対しては、適切な安全管理措置の実施を義務づける契約を締結し、適切な管理・監督を行います。

　

9．個人情報保護管理者

お客様ご自身の保有個人データについて、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供停止等のご請求がある場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることの確認を行った上で、法令に則り合理的な期間内に対応いたします。なお、請求手続きには所定の本人確認書類のご提出をお願いする場合があります。

ご請求の手続きは以下のとおりです

1. 下記お問い合わせ窓口（メールまたは電話）へご連絡ください
2. 担当者より必要書類・手続きの詳細をご案内いたします
3. 本人確認書類（運転免許証等）をご提出ください
4. 確認完了後、合理的な期間内（原則として30日以内）に対応いたします。

法令の規定により対応できない場合は、その理由をご説明します。

　

10．個人情報保護管理者

当社における個人情報保護の管理体制は以下のとおりです。

役職	氏名	担当業務
個人情報管理責任者（法令等遵守統括責任者兼務）	林 直紀	個人情報保護全般の統括管理・法令遵守
教育責任者	氏家 良子	従業者への個人情報保護教育・研修の実施

※ 本一覧に定める役職者が変更となった場合は、本ポリシーの改定をもって通知します。

　

11．プライバシーポリシーの改定

本プライバシーポリシーは、法令の改正・当社の業務内容の変更等に応じて、適宜見直し・改定することがあります。改定した場合は、当社の適切な方法（書面・ホームページ等）によりお知らせします。

　

12．お客様お問い合わせ窓口（苦情・ご相談）

株式会社KANAYE　お客様サポート（個人情報お問い合わせ窓口）
メール：connect@kanaye-fa.com
電話：03-6403-9539
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝日・年末年始を除く）
文書番号：KANAYE-PUB-003
版数：v1.3
制定日：2026年3月27日
最終改定日：2026年3月28日
管理責任者：個人情報管理責任者（林 直紀）

個人情報の取扱いに関するご質問・苦情・開示請求等は、上記窓口にてお受けします。お問い合わせの際は、ご本人であることを確認させていただきます。